2023年6月10日 / 最終更新日 : 2023年6月11日 teruyo 店舗コンサルティング 「接客コミュニケーションの基礎研修」を実施しました。 こんにちは。 またまた昨年度に実施した研修の振り返りです。こちらは2023.３月に実施した「接客コミュニケーションの基礎研修」のご報告です。 コロナ禍を経て、スタッフの中にはお客様との距離感が分からなくなってしまった方が […]
2023年6月8日 / 最終更新日 : 2023年6月10日 teruyo 店舗コンサルティング 新SNS研修「テナント投稿コンサルティング」を実施しました。 こんにちは。急に連続投稿中ですが、今しばらくお付き合いいただければ嬉しいです。 今回は、2023年3月に開催した「テナント投稿とSNSの基本が分かるSNS研修」のご報告です。 テナント投稿というのは、施設HPに各テナント […]
2023年6月7日 / 最終更新日 : 2023年6月10日 teruyo 店舗コンサルティング 「人材育成・指導力向上研修 ～部下・後輩の指導方法を使い分け 自主的な成長を促す～」研修 を実施しました。 こんにちは。 今回は、2023年２月に実施した＜テナント店長向けマネジメント研修＞「人材育成・指導力向上研修～部下・後輩の指導方法を使い分け自主的な成長を促す～」のご報告をさせていただきます。 今回の商業施設様の課題感は […]
2023年6月6日 / 最終更新日 : 2023年6月7日 teruyo 店舗コンサルティング クレーム対応研修を実施しました。 こんにちは。 本日ご紹介するのは、2023.2月に実施させていただいた「クレーム対応研修」です。 実施させていただいた施設のご担当者様からはこの３年間ずっと「クレーム対応研修をやりたいです」とお話しをいただいておりました […]
2023年6月5日 / 最終更新日 : 2023年6月6日 teruyo 店舗コンサルティング 臨店SNS研修を実施しました。 こんにちは。前回の更新からまた数か月が経過してしまいました。これからの数回は、昨年度実施した研修報告をしていきたいと思います。 今回ご紹介したいのは、2023年1月末に開催させていただいた「臨店SNS研修」です。 今まで […]
2023年1月21日 / 最終更新日 : 2023年7月11日 teruyo 店舗コンサルティング 臨店VMD研修を開催しました。 ワインだけを並べているのはもったいない！ おつまみにチーズを添えて。シーンを演出する。 2023年初めての投稿です。明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。 昨年、某商業施設で大好評だった「 […]
2022年7月28日 / 最終更新日 : 2023年6月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「元ディズニーキャストから学ぶディズニー流 新しい時代の接客サービス研修」を実施しました。 約１年ぶりの投稿になってしまいました。理由は2021年９月から2022年６月まで、本気で忙しかったためです。M社時代のバイヤーミーティング前の時のような繁忙で泣きました。 それはさておき、やっと少し余裕ができたので、HP […]
2021年9月12日 / 最終更新日 : 2022年7月28日 teruyo 店舗コンサルティング 「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」PART２を実施しました。(アンケート結果） 少し時間が経過してしまいましたが、「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」PART２を実施いたしました。 1か月前の研修後、テナント店長様たちからの評価が良かったため 前回時間をとることが出来なかった、「テナント店長様 […]
2021年8月6日 / 最終更新日 : 2021年9月12日 teruyo 店舗コンサルティング 「変化する時代を乗り切るマネジメント」研修を開催しました②（アンケート結果） ７月に実施させていただいた「変化する時代を乗り切るマネジメント」研修のアンケートを頂戴いたしました。 《研修内容の概略》 ・商業施設の売上を決定要因・ショップの売上決定要因・スタッフが成果をあげるための関わり方 そして研 […]
2021年7月16日 / 最終更新日 : 2021年8月6日 teruyo 店舗コンサルティング 「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」を開催しました！ 某商業施設様のテナント店長様に向けて、「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」を開催しました！ 日常に追われていると、 売上の要因を紐解くことなく、「○○だから」→「売上が悪い」と一括りにして、お手上げを決め込んでしま […]
