「ミステリーショッピングをしただけ、研修を受けただけで終わらせない！」
テナント様向けの教育・研修の目的は
実施すること（「ミステリーショッピングをやりました」「研修を受講しました」）ではなく、
そこでの学び・気づきが、テナント様の日常業務にどれだけ生かされているかだと考えます。
アロハライブズでは、
・テナント様へのフィードバック
・今まさに必要な旬の研修＆変わることの無い本質的な研修で、
日常業務をワンランクUPしてまいります。
＜特徴 ①＞「集合研修には参加が難しい」というテナント様の声にお応えする
ミステリーショッピングを行います。
集合研修には「人数が少なくて参加できません」というテナント様にも、
そのテナント様だけに向けた時間を確保し、個別に面談・指導を行います。
ご自身の店舗に向けたメッセージのため、
納得感が高く、具体的なネクストアクションに繋がりやすいと好評です。
＜特徴 ②＞ 「研修を受けただけで終わらせない」講義の工夫をしています。
・ 講義の中にワークを取り入れ、実際に体験していただくよう心掛けています。
・ ご自身のショップに当てはめて考えられるよう個人ワークを取り入れています。
・ 講師と双方向のやりとりを通じて、参加される方たちの発信の場を提供しています。
・ 参加される方たち同士の意見交換を行うことで、講師からだけではない学びを得ることができます。
※ お時間の都合などで一部取り入れられない場合もあります。
＜特徴 ③＞ 小売業・接客業など業界経験のある専門の講師を揃えています。
小売業・接客業などの業界経験のある専門の講師を揃えています。
現場経験の無い講師は「お客様の立場に立ってのメッセージ」は可能ですが、
「ショップの努力」「ショップの痛み」「ショップで出来ること・出来ないこと」の認識が低く、
言いたい放題になってしまう傾向が見られます。
弊社の講師は、「ショップの努力」「ショップの痛み」を理解したうえで
ショップとして取り組む必要のあること、成果に繋がることを
メッセージしてまいります。
＜特徴 ④＞「今、テナント様に必要な旬の研修」と「変えてはいけない本質をついた研修」を揃えています。
変化の激しい時代だからこそ、
・「時代に合わせて進化させていく旬のテクニカルスキル研修」と、
・「時代が変わっても変わることの無い本質をついた研修」
の2軸でテナントの皆さまを支援いたします。
| 内容 | 研修タイトル | 店長サブ店長向け | 全スタッフ向け | |
| マネジメント | 成果を生み出す | ① 変化する時代を乗り切るマネジメント研修 | 〇 | |
| コミュニケーション | ② モチベーションUP！部下のやる気を引き出すコミュニケーション研修 | |||
| ③ 普段の会話と全然違う！コーチング・1on1の基礎 | ||||
| ④ 部下・後輩の指導方法を使い分け、自主的成長を促す「人材育成・指導力向上研修」 | ||||
| ⑤ 貴重な人材を辞めさせない工夫 「スタッフ定着率向上研修」 | ||||
| スキル | 接客サービス | ⑥ お客様の心理から紐解く、接客コミュニケーションの基礎研修 | 〇 | |
| ⑦ 元ディズニーキャストから学ぶ ディズニー流 接客ホスピタリティ研修 | ||||
| クレーム対応 | ⑧ お客様の心を掴む「信頼を得るクレーム対応 研修」 | |||
| SNS | ⑨ 初心者向けベーシック講座 最後までグイグイ読ませるSNS活用研修 （テナント投稿・撮影実習） |
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⑩ 初級者向け テナント投稿活性化！映える写真とグイグイ読ませるテキスト事例紹介研修（テナント投稿・事例添削） |
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| ⑪ 中級者向けランクアップ講座 お客様にリーチするSNS上級テクニック 研修（Instagram・Twitterなど） | ||||
| ⑫ 上級者向けランクアップ講座 お客様と距離がグッと近くなる動画 研修（Instagram・動画） | ||||
| ⑬ ショップごとの運用課題を解決 臨店SNS 研修 | ||||
| VMD | ⑭ 目指せ接客レス販売！お客様を惹きつける 臨店VMD研修 | |||
| ⑮ 目指せ接客レス販売！お客様を惹きつけるVMD研修（臨店VMD研修事例報告） |
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