「接客コミュニケーションの基礎研修」を実施しました。

こんにちは。

またまた昨年度に実施した研修の振り返りです。
こちらは2023.３月に実施した「接客コミュニケーションの基礎研修」のご報告です。

コロナ禍を経て、
スタッフの中にはお客様との距離感が分からなくなってしまった方が
多くなったように思います。

ショップ都合でグイグイ行くことも求められていませんし、
反面、まったく存在を無視されているような対応も寂しいものです。

当研修では、
● お客様が期待される接客について
をお伝えしたあと、

お客様の心理から紐解く
● お客様と信頼関係を作り
● お客様に本当に良いと思うものを提案していく
というプロセスを体験していただきました。

「接客サービス」と一言で言うけれど、
人と人との関係なので、実は奥が深いのです。

そんなことをご参加いただいた皆様と
探求させていただきました。

時間があればもっとブレストしたかったです。