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激変する商業施設・小売業。環境変化に柔軟に対応しつつ、飲み込まれない店舗人材を育成します。 コーチングなどの手法により、「スキル」だけでなく「人と関わる姿勢」に変化をもたらせます。

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2023年1月21日 / 最終更新日 : 2023年1月21日 teruyo 最新記事

臨店VMD研修を開催しました。

ワインだけを並べているのはもったいない! おつまみにチーズを添えて。シーンを演出する。 2023年初めての投稿です。明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。 昨年、某商業施設で大好評だった「 […]

2022年7月28日 / 最終更新日 : 2023年1月21日 teruyo セミナー・ワークショップ

「元ディズニーキャストから学ぶディズニー流 新しい時代の接客サービス研修」を実施しました。

約1年ぶりの投稿になってしまいました。理由は2021年9月から2022年6月まで、本気で忙しかったためです。M社時代のバイヤーミーティング前の時のような繁忙で泣きました。 それはさておき、やっと少し余裕ができたので、HP […]

2021年9月12日 / 最終更新日 : 2022年7月28日 teruyo 店舗コンサルティング

「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」PART2を実施しました。(アンケート結果)

少し時間が経過してしまいましたが、「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」PART2を実施いたしました。 1か月前の研修後、テナント店長様たちからの評価が良かったため 前回時間をとることが出来なかった、「テナント店長様 […]

2021年8月6日 / 最終更新日 : 2021年9月12日 teruyo 店舗コンサルティング

「変化する時代を乗り切るマネジメント」研修を開催しました②(アンケート結果)

7月に実施させていただいた「変化する時代を乗り切るマネジメント」研修のアンケートを頂戴いたしました。 《研修内容の概略》 ・商業施設の売上を決定要因・ショップの売上決定要因・スタッフが成果をあげるための関わり方 そして研 […]

2021年7月16日 / 最終更新日 : 2021年8月6日 teruyo 店舗コンサルティング

「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」を開催しました!

某商業施設様のテナント店長様に向けて、「変化する時代を乗り切るマネジメント研修」を開催しました! 日常に追われていると、 売上の要因を紐解くことなく、「○○だから」→「売上が悪い」と一括りにして、お手上げを決め込んでしま […]

2021年6月29日 / 最終更新日 : 2022年7月27日 teruyo 店舗コンサルティング

リアル接客は「接客」マニュアルを超える

小売業のDXを意識するようになって、そしてこのコロナの状況の中で、私自身も店舗に出向いて買い物をすることが少なくなった。 このような環境下、久しぶりにふらりと近所の路面店に立ち寄った。 ・・・ そして、シャツとピアスを衝 […]

2021年4月12日 / 最終更新日 : 2021年4月15日 teruyo BOOKS

『すべての産業はD2C化していく』引用:RETAIL DX(リテール・デジタルトランスフォーメーション)

『RETAIL DX(リテール・デジタルトランスフォーメーション)』(三嶋憲一郎、FABRIC TOKYO)を読んだ。 FABRIC TOKYOは日本を代表するD2C企業で、著者の三嶋憲一郎さんは、そちらの取締役COO兼 […]

2021年4月5日 / 最終更新日 : 2021年4月5日 teruyo 店舗コンサルティング

映える写真を撮ろう!『SNS活用研修』

映える写真を撮ろう!『SNS活用研修』について。昨年、数回開催しましたが、毎回大人気の講座です。 先日のブログ「『売らない店舗』について考える②」でも話題にしましたが、今後の商業・小売業ではオンラインの重要度がますます大 […]

2021年3月29日 / 最終更新日 : 2021年4月6日 teruyo 店舗コンサルティング

ミステリーショッピングの後に!『臨店フォローアップ研修』

『臨店フォローアップ研修』について。某商業施設様で実施して、とても良かったのでご報告です。 『臨店フォローアップ研修』はミステリーショッピング ⇒ 店長面談 ⇒ 各テナント様で改善行動実施(約3か月間) ⇒ 臨店フォロー […]

2021年3月22日 / 最終更新日 : 2022年7月27日 teruyo 店舗コンサルティング

『売らない店舗』について考える②

前回「『売らない店舗』について考える」を投稿した。 で、続き。 初めて『売らない店舗』の話を聞いた時、「わー!かっこいい!!」と思った(単純・笑)。 そして、次に「そういえば『売らない店舗』、今までも沢山ありましたけど・ […]

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2021年7月16日
リアル接客は「接客」マニュアルを超える
2021年6月29日

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