2025年2月19日 / 最終更新日 : 2025年5月14日 teruyo 最新記事 凄い進化！！！「臨店SNS研修」を実施しました。 先日、いつも大好評の「臨店SNS研修」を実施しました。 こちらの研修ですが、何が良いって……忙しいテナント様にお集まりいただくのではなく ●講師が各ショップまでお伺いして●テナントの皆様のSNS技術に合わせて●個別のレク […]
2024年11月26日 / 最終更新日 : 2025年5月11日 teruyo 最新記事 お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修～実践編～を実施しました。 お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修～実践編～を実施してきました。 こちらの商業施設様は過年度、WEBで「クレーム研修」「カスハラ研修」を実施してきたとのこと。 しかしながら、施設の営業担当が年度のスタートに当たって […]
2024年11月5日 / 最終更新日 : 2025年5月6日 teruyo 最新記事 参加するだけで気持ちが上がります！「元ディズニーキャストから学ぶディズニー流ホスピタリティ基礎 研修」 先日「元ディズニーキャストから学ぶディズニー流ホスピタリティ基礎 研修」を開催いたしました。 この研修では、研修がスタートする前にディズニーの音楽をかけるのですがそれだけで何故か気分が盛り上がります。 自然と「ウキウキ・ […]
2024年9月2日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 最新記事 「お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修」を実施しました。 「お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修」を実施しました。 年度初めに商業施設の営業担当の方たちから、「クレーム対応研修を是非お願いしたい」とオーダーを受け、やっとここまで来ました。 昨今良く耳にする「カスハラ」現象も […]
2024年3月19日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「VMDは本社で統一されているので」というショップの皆様へ こんにちは。今年もリピートで「臨店VMD研修」を実施して参りました。 「VMD研修」を提案させていただくと「うちは本社がVMDを決めているので（研修は必要無いです）」とお断りいただくことが多いのですが、 「本社が決めてい […]
2024年3月13日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 皆さんに絶対に受講してほしい！「LGBTの基本知識習得研修」 こんにちは。 2023年度は「商業施設運営の土台固め」というコンセプトのもとに「LGBTの基本知識習得研修」を行いました。 本当に、本当に、実施して良かったです。 ネットで検索すると「LGBTの方は全体の3-10％ほど」 […]
2024年2月27日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「直ぐにできる！店舗における安全管理研修」を実施しました。 こんにちは。「直ぐにできる！店舗における安全管理研修」を実施しました。 前回の「食品衛生管理の基本研修」の研修実施報告でも書きましたが、「売上拡大！」を直接目指す研修とは異なる「守り」の研修第2弾です。 「なるほど！」と […]
2024年2月21日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「直ぐにできる！食品衛生管理の基本研修」を実施しました。 こんにちは。先日、「直ぐにできる！食品衛生管理の基本研修」を実施しました。 今まで商業施設様からいただく研修依頼は「営業向け」つまり「売上拡大」のためのものが主だったのですが今回は初めて「守り」の研修をご発注いただきまし […]
2024年1月31日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング ｢人財育成・指導力向上研修～部下・後輩の指導方法を使い分け自主的な成長を促す～｣研修を実施しました。 こんにちは。｢人財育成・指導力向上研修～部下・後輩の指導方法を使い分け自主的な成長を促す～｣研修を実施しました。 2023年はコロナ感染症が第５類に移行になったことで商業施設のリアル研修が随分やりやすくなりました。 コロ […]
2023年6月11日 / 最終更新日 : 2024年4月10日 teruyo 店舗コンサルティング 「初⼼者向けS N S 研修 映えるテナント投稿活⽤術」を実施しました。 こんにちは。こちらは2023.6月に開催したSNS研修の風景です。 何年間か継続して実施しているので、もう参加３回目とうテナント様もいらっしゃってとても嬉しいです。 お伝えする内容は●SNSの最近の動向●テキストの作り方 […]
