2024年11月26日 / 最終更新日 : 2025年5月11日 teruyo 最新記事 お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修～実践編～を実施しました。 お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修～実践編～を実施してきました。 こちらの商業施設様は過年度、WEBで「クレーム研修」「カスハラ研修」を実施してきたとのこと。 しかしながら、施設の営業担当が年度のスタートに当たって […]
2024年9月2日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 最新記事 「お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修」を実施しました。 「お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修」を実施しました。 年度初めに商業施設の営業担当の方たちから、「クレーム対応研修を是非お願いしたい」とオーダーを受け、やっとここまで来ました。 昨今良く耳にする「カスハラ」現象も […]
2024年2月27日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「直ぐにできる！店舗における安全管理研修」を実施しました。 こんにちは。「直ぐにできる！店舗における安全管理研修」を実施しました。 前回の「食品衛生管理の基本研修」の研修実施報告でも書きましたが、「売上拡大！」を直接目指す研修とは異なる「守り」の研修第2弾です。 「なるほど！」と […]
2023年6月6日 / 最終更新日 : 2023年6月7日 teruyo 店舗コンサルティング クレーム対応研修を実施しました。 こんにちは。 本日ご紹介するのは、2023.2月に実施させていただいた「クレーム対応研修」です。 実施させていただいた施設のご担当者様からはこの３年間ずっと「クレーム対応研修をやりたいです」とお話しをいただいておりました […]
