2025年2月19日 / 最終更新日 : 2025年5月14日 teruyo 最新記事 凄い進化！！！「臨店SNS研修」を実施しました。 先日、いつも大好評の「臨店SNS研修」を実施しました。 こちらの研修ですが、何が良いって……忙しいテナント様にお集まりいただくのではなく ●講師が各ショップまでお伺いして●テナントの皆様のSNS技術に合わせて●個別のレク […]
2024年11月26日 / 最終更新日 : 2025年5月11日 teruyo 最新記事 お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修～実践編～を実施しました。 お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修～実践編～を実施してきました。 こちらの商業施設様は過年度、WEBで「クレーム研修」「カスハラ研修」を実施してきたとのこと。 しかしながら、施設の営業担当が年度のスタートに当たって […]
2024年11月5日 / 最終更新日 : 2025年5月6日 teruyo 最新記事 参加するだけで気持ちが上がります！「元ディズニーキャストから学ぶディズニー流ホスピタリティ基礎 研修」 先日「元ディズニーキャストから学ぶディズニー流ホスピタリティ基礎 研修」を開催いたしました。 この研修では、研修がスタートする前にディズニーの音楽をかけるのですがそれだけで何故か気分が盛り上がります。 自然と「ウキウキ・ […]
2024年9月2日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 最新記事 「お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修」を実施しました。 「お客様の心を掴む！クレーム対応の基本研修」を実施しました。 年度初めに商業施設の営業担当の方たちから、「クレーム対応研修を是非お願いしたい」とオーダーを受け、やっとここまで来ました。 昨今良く耳にする「カスハラ」現象も […]
2024年3月19日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「VMDは本社で統一されているので」というショップの皆様へ こんにちは。今年もリピートで「臨店VMD研修」を実施して参りました。 「VMD研修」を提案させていただくと「うちは本社がVMDを決めているので（研修は必要無いです）」とお断りいただくことが多いのですが、 「本社が決めてい […]
2024年3月13日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 皆さんに絶対に受講してほしい！「LGBTの基本知識習得研修」 こんにちは。 2023年度は「商業施設運営の土台固め」というコンセプトのもとに「LGBTの基本知識習得研修」を行いました。 本当に、本当に、実施して良かったです。 ネットで検索すると「LGBTの方は全体の3-10％ほど」 […]
2024年2月27日 / 最終更新日 : 2025年5月5日 teruyo 店舗コンサルティング 「直ぐにできる！店舗における安全管理研修」を実施しました。 こんにちは。「直ぐにできる！店舗における安全管理研修」を実施しました。 前回の「食品衛生管理の基本研修」の研修実施報告でも書きましたが、「売上拡大！」を直接目指す研修とは異なる「守り」の研修第2弾です。 「なるほど！」と […]
2023年6月8日 / 最終更新日 : 2023年6月10日 teruyo 店舗コンサルティング 新SNS研修「テナント投稿コンサルティング」を実施しました。 こんにちは。急に連続投稿中ですが、今しばらくお付き合いいただければ嬉しいです。 今回は、2023年3月に開催した「テナント投稿とSNSの基本が分かるSNS研修」のご報告です。 テナント投稿というのは、施設HPに各テナント […]
