店舗力UP研修（導入イメージ）
＜某○○店の例（イメージ）＞
今年もミステリーショッピングで「笑顔が無い」と指摘されている……
スタッフのみなさんは「接客に笑顔が大切」なことはご存じのようでしたよ。
「笑顔で仕事ができない」要因が他にありそうですね。
一度チームの状態を確認してみませんか？
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そこで最初に各スタッフにアンケートをお願いすることにしました。
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アンケートで見られたショップの「強み」と「課題」（仮説）
| 強み | 課題 |
| ・立地が良い ・商品（特にギフト商品）が良い ・「○○」が好きなスタッフが揃っている ・お客様・ショップ・会社・社会に 貢献したい気持ちを全員が持っている ・成長意欲がある | ・技術格差により分離がある ・社員教育の仕組みが無い ・成長意欲にこたえるキャリア環境がない ・共通の目標が無い ・技術重視 ＞ 接客サービス軽視の傾向 ・明るさの欠如（楽しくない環境） ・同じメンバーで長期間勤務している ・仕事・スタッフのマンネリ化 |
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研修のご提案内容
（下記写真はイメージです）
チーム意識の醸成
ショップのビジョン策定
ショップの今の状態を確認する
ビジョンに向けた行動計画策関
メンバーへの感謝
≫ チーム状態のアセスメント ＋ 対話
システムコーチング®を導入する前に、まずは「チーム・店舗の状態」をアセスメントしてみませんか？
＜チームの状態を知り、今後を考える＞
≫ システムコーチングⓇ（チーム・店舗向け）とは
システムコーチングⓇとは、
チーム力UP・店舗力UP研修で行う研修手法です。
共通の目的・目標を持った２名以上のチーム・店舗をクライアントとし、
その関係性の向上に向けてアプローチを行います。
※「共通の目的・目標を持った２名以上のチーム・店舗」 ＝ 「システム」
と呼びます。
どのような課題に効果的か
- 成果に向けて、一体感を感じられない。
- 相互理解が不足している。
- チーム内に対立がある。
- 全員が納得しているチームの目標・目的が描けていない。
- チーム内に感謝の気持ちが不足している。
など関係性からくる課題に効果を発揮します。
システムコーチングⓇでは、チーム・店舗の「関係性」にアプローチします。
システムコーチングⓇによって「関係性の質」が上がることで、
メンバーの組織・チームに対する「思考の質」が上がり、
自主的に協力的な行動が行われるなど「行動の質」も上がり、
その結果目指していた目的・目標に対する「成果の質」も向上していきます。
基本的な流れ お気軽にお問い合わせください。
ヒアリング
チーム・店舗の課題に関してお聞かせいただきます。
ご提案
どのような形でコーチングを実施するかを企画提案いたします。
同時ににお見積もりもご提出させていただきます。
ご契約
実施する際のルールのご確認及び、ご承諾をいただきます。
事前アンケート/事前インタビュー
事前アセスメント ※
事前にチーム・店舗の状態を確認し、具他的な研修プランを作成します。
こちらのページの上記、◆チーム状態のアセスメント ＋ 対話 をご覧ください。
チーム・店舗力UP実施
期間イメージ ： 1か月 １回 、 1回 ３～６時間程度 、合計 ３回～６回
（時間、頻度などは、お客様の状況に合わせて、相談しながらすすめさせていただきます）
お問い合わせ
料金につきましては、ヒアリング後にご提出いたします。
お気軽にお問い合わせください。
※ LINE公式アカウントでも受付けておりますので、
お気軽にメッセージをお送りください。
