『売らない店舗』について考える

2021年度を迎えるにあたり、
商業施設の教育・研修の年間プランを考えるとき、
「未来の商業施設」「未来の小売業」について思いをめぐらすことが多い。

3/11（木）の日経新聞の朝刊に
『丸井、売らない店に変身』の記事を見つけた。

《概要》
・店頭の位置づけ　⇒　「売上」を求めず、お客様情報を得る場
（例：新宿マルイアネックス「ワコム」、有楽町マルイ「ファブリックトウキョウ」、
　　　新宿マルイ「b8ta」）

・情報収集のためには、「お客様の人数」が重要
テナント選定基準「売上高」⇒「新規客・リピート客」に変更
（売上を求めるあまりの強い接客では、お客様人数が減る危険性があるため）

・丸井の収益　お客様がカードで決済（店舗でもネットショップでも）

実際に、上記新聞に掲載されていた
「ワコム」も、他店（かつ数年前）の「ファブリックトウキョウ」、「B8ta」に足を運んだ
個人的な感想として・・・

正直なところシックリこない。

《誤解の無いようにお伝えしたいのですが、
決して上記ショップを否定するものではありません。

ただ「売らない店舗」として存在して、
それがそうではない他の店舗と差別化されていたり、

商品体験をすることで、
店頭でも・オンラインでも「お買い上げ」に結び付くのか？
という疑問であったりします。》

長年、ミステリーショッパーをしているが、
今までだって、展示場のような「売らない店舗」は多い（苦笑）。

では「今までの売らない店舗」と「（これからの）売らない店舗」との
違いは何か？

日経新聞の記事の最後に
経営者の
『ネットという大海で認知度を高めるのは難しい』
というコメントが記載されていた。

「未来の商業施設・小売業」の探求は続く・・・。