『すべての産業はD2C化していく』引用：RETAIL DX（リテール・デジタルトランスフォーメーション）

『RETAIL DX（リテール・デジタルトランスフォーメーション）』（三嶋憲一郎、FABRIC TOKYO）
を読んだ。

FABRIC TOKYOは日本を代表するD２C企業で、
著者の三嶋憲一郎さんは、そちらの取締役COO兼CFO、経営・財務戦略担当とのこと。

D2Cとは：
『消費者直接取引 (英: direct-to-consumer、DTC、D2C）とは、中間流通業者を通さずに、
自社のECサイトを通じて製品を顧客に直接販売すること。直接販売の一形態。』
（ウィキペディアより引用）

少し前からお取引先から「オンライン化」の話を頻度高く聞くようになった。

一方でリアル店舗を訪問すると、
「オンライン化」とはギャップのあるいつものショップが目に入る。

そして、毎回「本当にこの方たちをサポートする時に必要なことは何なのだろう？」
という問いが生じ、
この年度末しばし悶々とした日を過ごしていた。

私たちは「オンライン化」というと、
どうしてもその技術や方法に意識が向いてしまう。

しかし、この書籍を読んで、上記の問いに１つの解を得たような気がする。

『DX化のHOWにばかりに囚われてはいけない』
（『RETAIL DX（リテール・デジタルトランスフォーメーション）』P20参照）

DXはあくまで手法であり、
その前に、WHO（誰に）・WHAT（商品や価値）を提供するのかを
各ブランド・ショップごとに
再考し、実践していくことなのだと思う。

DXとは：
『デジタルトランスフォーメーション（英: Digital transformation; DT or DX）とは、
「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念である。
（中略）
ビジネス用語としては定義・解釈が多義的ではあるものの、
おおむね「企業がテクノロジー（IT）を利用して事業の業績や対象範囲を根底から変化させる」という意味合いで用いられる。』
（引用：ウィキペディア）

そして、そのように商売を、事業を、見直した時に、
『すべての産業はD2C化していく』
（引用：RETAIL DX（リテール・デジタルトランスフォーメーション））
ことが必要になっていく。

D2C（ダイレクト to カスタマー）＝「消費者直接取引」

お客様の声を直接聞くことの無い（出来ない）ビジネスは、
自ら考え努力することができないし、
いつも「お客様では無い何か」に従わなければならない。

そして、それは自身を何かに明け渡して
生きるようなものだ。

『すべての産業はD2C化していく』
そうでなければ生き残れない（少々大袈裟かもしれませんが・・・）と感じ、
心に響いた。